Politique de remboursement de retour

Notre politique de remboursement

RenoDoll offre des services de première classe et de haute qualité, et à ce titre, nous sommes le meilleur endroit pour vous procurer vos poupées sexuelles de haute qualité. Nos poupées sexuelles sont fabriquées à partir de matériaux TPE ou silicone de haute qualité, ne sont pas toxiques 100% et sont de qualité médicale. Nos vraies poupées sont très réalistes car nous rendons chacun de leurs détails, y compris les cils, très réalistes.

Nous fournissons des images d'usine pour vous montrer à quoi ressemble la vraie poupée pour que vous ayez une idée avant d'acheter ou d'expédier. Si, après l'expédition, vous remarquez un défaut dans votre commande ou si vous découvrez que vous avez reçu la mauvaise commande, veuillez nous contacter et nous corrigerons le problème.

Notre système de contrôle qualité

Nous avons mis en place un système de contrôle de qualité élevé et soumettons nos poupées d'amour à une série d'inspections et de tests avant qu'elles ne soient envoyées pour expédition avec un emballage solide et discret, ce qui rend le produit confidentiel et la logistique est garantie ; par conséquent, votre vraie poupée a une très forte probabilité d'être ce que vous avez commandé sans aucune déformation.

Mise à disposition des photos de votre vraie poupée

Nous nous assurons de vous envoyer des photos des vraies poupées que vous avez commandées avant d'envoyer la vraie poupée pour l'expédition afin de nous assurer que la commande est à la hauteur de votre satisfaction et de vos préférences. Vous avez le droit d'ajuster la couleur, le maquillage du visage, la coiffure, les détails du corps, etc. de votre poupée sexuelle. Cependant, supposons que la poupée sexuelle ait déjà été fabriquée. Dans ce cas, certaines parties, telles que le maquillage du visage et du corps, ne peuvent pas être changées, et les cheveux implantés ne peuvent pas non plus être changés une fois que cela a été fait ; par conséquent, assurez-vous d'envoyer les détails corrects avant que votre vraie poupée ne soit produite.

Annulation de commande

Nous commencerons à traiter votre commande dans les 12 heures suivant la confirmation du paiement, et nous commencerons à travailler sur votre vraie poupée d'ici là. Nous obtenons des matériaux de haute qualité pour votre poupée sexuelle, et nous avons pré-affecté du temps et des coûts encourus ; c'est pour s'assurer que nous respectons notre délai.
Veuillez confirmer votre commande avant de cliquer sur le bouton de soumission. Cependant, supposons que vous souhaitiez annuler votre commande. Dans ce cas, vous devrez payer des frais d'annulation 10% pour les frais que nous avons engagés. Si votre annulation est effectuée après 24 heures, vous devrez encourir des frais d'annulation 20-30%. Nous déduirons ces frais d'annulation de votre remboursement, que nous traiterons sur votre carte si nous avons déjà traité votre carte de crédit à des fins d'expédition.
Cependant, le type de commandes ci-dessous ne peut pas être annulé
Si vous passez une commande avec des cheveux implantés, votre commande ne peut pas être annulée car les cheveux implantés nécessitent beaucoup de temps, d'argent et ils sont également fabriqués à la main.
Le coût des poupées sexuelles en silicone est supérieur à celui d'une poupée en TPE ; par conséquent, une commande de poupée en silicone ne peut pas être annulée.
Si vous avez passé une commande pour une poupée sexuelle en stock, nous ne serions pas en mesure de traiter votre annulation du colis car nous expédions dès réception de votre commande, et nous devrons peut-être expédier lorsque votre commande d'annulation arrivera et l'annuler. coûtera beaucoup de paiement d'expédition.
Si vous apportez des modifications à vos articles alors qu'ils sont encore en cours de traitement, aucun paiement supplémentaire ne vous sera facturé. Une commande personnalisée ne peut pas être modifiée ou annulée une fois qu'elle est traitée car elle a été faite selon les goûts et préférences personnels du client. Si vous annulez votre commande alors qu'elle est en cours de traitement, vous serez soumis à notre politique de retour et d'échange.

Retour

En cas de dommages et de garantie.

1. Vous êtes-vous trompé de poupée ?

Si par hasard vous prenez livraison de votre vraie poupée et que vous découvrez qu'elle ne correspond pas à la description sur le site Web ou à la photo qui vous a été montrée, veuillez nous envoyer une vidéo de vous déballant la poupée sexuelle avec toutes ses pièces intactes, le étiquette pour l'expédition et la boîte pour l'emballage extérieur).

2. Si vous obtenez une poupée endommagée.

Si vous ouvrez votre colis et que vous découvrez que votre colis est endommagé, veuillez déposer une réclamation auprès de votre livreur, et vous aurez un nouveau remplacement pour votre poupée sexuelle organisé en fonction de la façon dont votre poupée sexuelle est endommagée ou non. S'il s'agit de dommages légers, vous recevrez toute l'aide et les outils nécessaires pour effectuer vous-même la réparation.
Par conséquent, avant de commencer à utiliser votre poupée à la livraison, veuillez effectuer une inspection de la tête aux pieds de la poupée et s'il y a des plaintes, veuillez contacter notre équipe dans les 24 heures suivant la livraison. En outre, il serait utile d'inclure autant de détails que possible, y compris toute vidéo ou image que vous pourriez avoir dans notre e-mail afin de nous aider à résoudre le problème.
Si, toutefois, la cause de l'endommagement de la poupée sexuelle est due à votre utilisation de la poupée sexuelle, vous ne pouvez pas demander de retourner ou d'échanger la poupée sexuelle.
Tous les commentaires que vous avez pour nous sont appréciés et bien reçus pour nous aider à produire de meilleurs services pour vous.

Qu'est-ce que notre garantie de poupée sexuelle ne couvre pas ?

1. Dommages causés par votre utilisation de la poupée sexuelle - nous avons toutes nos poupées sexuelles en cours d'inspection et de test avant de vous les envoyer. Par conséquent, ils doivent être bien nettoyés et entretenus car tout dommage qui semble suspect ou causé par votre utilisation de la poupée ne sera pas à notre charge. Pour obtenir de l'aide sur l'entretien de votre poupée sexuelle, veuillez consulter notre page.

2. Poupées déjà utilisées – toute poupée qui a été utilisée par le client ne peut être retournée.
3. Différences de teint - le teint de la peau lorsque vous recevez la poupée sexuelle sera certainement légèrement différent de ce qu'il affiche sur le site Web ou sur l'écran de l'ordinateur.
4. Ongles des mains et des orteils – lors de l'expédition ou après avoir reçu votre produit, les ongles de la poupée sexuelle peuvent se détacher car ils ont été fixés avec des colles légères afin de garantir que ces ongles puissent être retirés par les utilisateurs après la livraison de leur poupée sexuelle. Si cela se produit, veuillez utiliser notre colle à ongles et nos cils pour réappliquer.
5. Cils lâches - le visage de la poupée sexuelle sera recouvert d'un masque pour les yeux pour la protection et si les cils tombent, veuillez les rattacher avec notre colle pour les cils et les ongles.
6. Différences de maquillage - Bien que nous ayons essayé de recréer le maquillage comme on le voit sur la photo qui vous a été envoyée, nous ne pouvons pas garantir qu'il s'agira d'un match 100%, et le maquillage peut différer légèrement de ce qui est sur la photo. Si, toutefois, vous n'aimez pas le maquillage, vous pouvez l'enlever pour appliquer le maquillage qui vous convient.
7. Gémissements et échauffement – vérifiez que le système de gémissement et de chauffage de votre poupée sexuelle fonctionne correctement à la réception de votre poupée sexuelle (nous ne prendrons pas en charge les frais s'il se déconnecte pendant que vous l'utilisez). Cependant, nous réparons le système si le client paie les frais d'expédition et qu'il ne se déconnecte pas pendant son utilisation.
Abstenez-vous de faire une réclamation avec votre carte de paiement ou effectuez directement un retour du colis.
Veuillez nous envoyer un e-mail si vous souhaitez annuler votre commande ou retourner le produit. L'adresse fournie pour l'expédition sur l'étiquette de l'emballage du produit n'est pas utilisée pour effectuer des commandes sur commande et en stock pour les retours de produits. Si vous nous renvoyez une poupée sexuelle, veuillez vous assurer qu'il s'agit d'une nouvelle poupée sexuelle qui n'a jamais été utilisée.