Política de reembolso de devolução

Nossa política de reembolso

RenoDoll oferece serviços de primeira classe e de alta qualidade e, como tal, somos o melhor lugar para você adquirir suas bonecas sexuais de alta qualidade. Nossas bonecas sexuais são feitas de materiais TPE ou silicone de alta qualidade, não são 100% tóxicas e são de alta qualidade de nível médico. Nossas bonecas reais são muito realistas, pois tornamos cada um de seus detalhes, inclusive os cílios, muito realistas.

Fornecemos fotos de fábrica para mostrar como é a boneca real para você ter uma ideia antes de comprar ou enviar. Se, após o envio, você notar algum defeito em seu pedido ou descobrir que recebeu o pedido errado, entre em contato conosco e nós corrigiremos o problema.

Nosso Sistema de Controle de Qualidade

Possuímos um alto sistema de controle de qualidade e submetemos nossas bonecas do amor a uma série de inspeções e testes antes de serem enviadas para envio em embalagens resistentes e discretas, o que torna o produto confidencial e a logística garantida; portanto, sua boneca real tem uma probabilidade muito alta de ser o que você pediu, sem qualquer deformidade.

Fornecimento de fotos reais da sua boneca

Fazemos questão de enviar a você fotos das bonecas reais que você encomendou antes de enviarmos a boneca real para envio, para garantir que o pedido esteja de acordo com sua satisfação e preferência. Você tem o direito de ajustar a cor, a maquiagem facial, o penteado, os detalhes do corpo da sua boneca sexual e assim por diante. Porém, suponha que a boneca sexual já tenha sido feita. Nesse caso, algumas partes, como a maquiagem facial e corporal, não podem ser alteradas, e o cabelo implantado também não pode ser alterado depois de feito; portanto, certifique-se de enviar os detalhes corretos antes que sua boneca real seja produzida.

Cancelamento de pedido

Começaremos a processar seu pedido dentro de 12 horas após a confirmação do pagamento e, nessa altura, começaremos a trabalhar na sua boneca real. Obtemos materiais de alta qualidade para sua boneca sexual e temos tempo e custos pré-alocados; isso é para garantir que cumpriremos nosso prazo.
Por favor, confirme seu pedido antes de clicar no botão para enviar. No entanto, suponha que você queira cancelar seu pedido. Nesse caso, você pagará uma taxa de cancelamento 10% pelos custos que incorremos. Se o seu cancelamento for feito após 24 horas, você terá que incorrer em uma taxa de cancelamento 20-30%. Deduziremos essas taxas de cancelamento do seu reembolso, que processaremos em seu cartão se já tivermos processado seu cartão de crédito para fins de envio.
No entanto, os tipos de pedidos abaixo não podem ser cancelados
Se você fizer um pedido com cabelo implantado, seu pedido não poderá ser cancelado porque o cabelo implantado exige muito tempo, custo e também é feito à mão.
O custo das bonecas sexuais feitas de silicone é maior do que o de uma boneca feita de TPE; portanto, o pedido de uma boneca de silicone não pode ser cancelado.
Se você fez um pedido de uma boneca sexual em estoque, não poderemos processar o cancelamento do pacote porque enviamos ao receber seu pedido e talvez tenhamos que enviá-lo quando seu pedido de cancelamento chegar e cancelá-lo custará muito pagamento de envio.
Se você fizer alterações em seus itens enquanto eles ainda estão sendo processados, nenhum pagamento adicional será cobrado de você. Um pedido personalizado não pode ser alterado ou cancelado depois de processado, pois foi feito de acordo com o gosto e preferência pessoal do cliente. Se você cancelar seu pedido enquanto ele estiver sendo processado, você estará sujeito à nossa política de devolução e troca.

Retornar

Em caso de danos e garantia.

1. Você comprou a boneca errada?

Se por acaso você receber sua boneca real e descobrir que ela não corresponde à descrição do site ou à imagem que lhe foi mostrada, por favor envie-nos um vídeo de você desempacotando a boneca sexual com todas as suas partes intactas, o etiqueta para envio e caixa para embalagem externa).

2. Se você receber uma boneca danificada.

Se você abrir seu pacote e descobrir que ele está danificado, por favor, registre uma reclamação com o entregador e você terá uma nova substituição para sua boneca sexual, organizada com base no quão danificada sua boneca sexual está ou não. Se for um dano leve, você receberá toda a ajuda e ferramentas necessárias para fazer o conserto sozinho.
Portanto, antes de começar a usar sua boneca na entrega, faça uma inspeção da cabeça aos pés na boneca e caso haja alguma reclamação entre em contato com nossa equipe em até 24 horas após a entrega. Além disso, seria útil incluir o máximo de detalhes possível, incluindo qualquer vídeo ou imagem que você possa ter em nosso e-mail, para nos ajudar a resolver o problema.
Se, no entanto, o motivo do dano à boneca sexual for devido ao uso da boneca sexual, você não poderá pedir a devolução ou troca da boneca sexual.
Qualquer feedback que você tenha para nós será apreciado e bem recebido para nos ajudar a produzir melhores serviços para você.

O que a nossa garantia de boneca sexual não cobre?

1. Danos causados pelo uso da boneca sexual – temos todas as nossas bonecas sexuais sob inspeção e testes antes de enviá-las para você. Portanto, devem ser bem limpos e cuidados, pois qualquer dano que pareça suspeito ou causado pelo uso da boneca não será suportado por nós. Para obter ajuda sobre como cuidar de sua boneca sexual, confira nossa página.

2. Bonecos já usados – qualquer boneca que tenha sido utilizada pelo cliente não pode ser devolvida.
3. Diferenças no tom da pele - o tom de pele ao receber a boneca sexual com certeza ficará um pouco diferente do que aparece no site ou na tela do computador.
4. Unhas das mãos e dos pés - durante o envio ou após a recepção do produto, as unhas da boneca sexual podem ficar soltas porque foram fixadas com colas leves para garantir que essas unhas possam ser removidas pelos usuários após a entrega da boneca sexual. Se isso acontecer, por favor, use nossa cola de unha e cílios para reaplicar.
5. Cílios soltos - o rosto da boneca sexual será coberto com uma máscara para os olhos para proteção e se os cílios caírem, por favor, recoloque-os com nossa cola para cílios e unhas.
6. Diferenças na maquiagem – embora tenhamos tentado recriar a maquiagem como pode ser vista na foto enviada a você, não podemos garantir que será compatível com 100%, e a maquiagem pode diferir apenas ligeiramente do que está na foto. Se, no entanto, você não gostar da maquiagem, poderá retirá-la para aplicar a maquiagem de sua preferência.
7. Gemidos e aquecimento - verifique se o sistema de gemido e aquecimento da sua boneca sexual funciona corretamente após o recebimento da sua boneca sexual (não arcaremos com os custos se ela for desconectada durante o uso). No entanto, repararíamos o sistema se o cliente pagasse pelo frete e ele não desconectasse durante o uso.
Evite registrar uma reclamação com seu cartão de pagamento ou devolva o pacote diretamente.
Por favor, envie-nos um e-mail se desejar cancelar seu pedido ou devolver o produto. O endereço fornecido para envio na etiqueta da embalagem do produto não é utilizado para fazer pedidos sob encomenda e em estoque para devolução de produtos. Se você nos devolver uma boneca sexual, certifique-se de que seja uma boneca sexual nova que nunca tenha sido usada.