Refusionspolitik

Vores tilbagebetalingspolitik

RenoDoll tilbyder førsteklasses tjenester af høj kvalitet, og som sådan er vi det allerbedste sted for dig at få dine sexdukker af høj kvalitet. Vores sexdukker er lavet af højkvalitets TPE eller silikone materialer, er 100% ikke giftige og er af høj kvalitet i medicinsk kvalitet. Vores rigtige dukker er meget realistiske, da vi gør hver enkelt af deres detaljer, inklusive øjenvipper, meget naturtro.

Vi leverer fabriksbilleder for at vise dig, hvordan den rigtige dukke ser ud, så du kan få en idé før køb eller forsendelse. Hvis du efter forsendelse bemærker en defekt i din ordre, eller du finder ud af, at du har fået den forkerte ordre, bedes du kontakte os, og vi vil rette op på problemet.

Vores kvalitetskontrolsystem

Vi har et højt kvalitetskontrolsystem på plads og sætter vores kærlighedsdukker igennem en række inspektioner og test, inden de sendes ud til forsendelse med stærk, diskret emballage, som gør produktet fortroligt og logistikken er garanteret; derfor har din rigtige dukke en meget stor sandsynlighed for at være, hvad du har bestilt uden nogen form for deformitet.

Levering af dine rigtige dukkebilleder

Vi sørger for at sende dig billeder af de rigtige dukker, som du har bestilt, før vi sender den rigtige dukke ud til forsendelse for at sikre, at ordren er op til din tilfredshed og præference. Du har ret til at justere din sexdukkes farve, ansigtsmakeup, frisure, kropsdetaljer og så videre. Antag dog, at sexdukken allerede er lavet. I så fald kan nogle dele, såsom ansigtsmakeup og krop, ikke ændres, og det implanterede hår kan ikke også ændres, når det først er gjort; sørg derfor for at sende de korrekte detaljer, inden din rigtige dukke bliver produceret.

Annullering af ordre

Vi vil begynde at behandle din ordre inden for 12 timer efter betalingsbekræftelse, og vi vil begynde at arbejde på din rigtige dukke inden da. Vi får materialer af høj kvalitet til din sexdukke, og vi har forhåndstildelt tid og afholdte omkostninger; dette er for at sikre, at vi overholder vores deadline.
Bekræft venligst din ordre, inden du trykker på knappen for indsendelse. Antag dog, at du gerne vil annullere din ordre. I så fald skal du betale et 10% afbestillingsgebyr for de omkostninger, vi har haft. Hvis din afbestilling foretages efter 24 timer, skal du pålægges et 20-30% afbestillingsgebyr. Vi vil trække disse annulleringsgebyrer fra din refusion, som vi vil behandle til dit kort, hvis vi allerede har behandlet dit kreditkort til forsendelsesformål.
Dog kan nedenstående type ordrer ikke annulleres
Hvis du laver en ordre med implanteret hår, kan din ordre ikke annulleres, fordi implanteret hår kræver meget tid, omkostninger og de er også lavet med hænder.
Prisen for silikonefremstillede sexdukker er højere end for en TPE lavet; derfor kan en ordre på en silikonedukke ikke annulleres.
Hvis du bestilte en sexdukke på lager, ville vi ikke være i stand til at behandle din annullering af pakken, fordi vi sender ved modtagelse af din ordre, og vi skal muligvis sende, når din annulleringsordre kommer ind, og annullere den vil koste en masse forsendelsesbetaling.
Hvis du foretager ændringer i dine varer, mens de stadig behandles, vil du ikke blive opkrævet yderligere betaling. En tilpasset ordre kan ikke ændres eller annulleres, når den først er behandlet, fordi den er lavet efter kundens personlige smag og præferencer. Hvis du annullerer din ordre, mens den behandles, vil du blive underlagt vores retur- og byttepolitik.

Vend tilbage

I tilfælde af skader og garanti.

1. Fik du den forkerte dukke?

Hvis du tilfældigvis tager imod din rigtige dukke, og du opdager, at den ikke stemmer overens med beskrivelsen på hjemmesiden eller det billede, du fik vist, så send os venligst en video, hvor du pakker sexdukken ud med alle dens dele intakt, etiket til forsendelse og æsken til den udvendige emballage).

2. Hvis du får en beskadiget dukke.

Hvis du åbner din pakke, og du finder ud af, at din pakke er beskadiget, bedes du indsende et krav til din forsendelsesleverandør, og du vil få arrangeret en ny erstatning for din sexdukke baseret på, hvor beskadiget din sexdukke er eller ej. Hvis det er en lille skade, vil du få al den hjælp og det nødvendige værktøj til selv at reparere.
Før du begynder at bruge din dukke ved levering, bedes du derfor foretage en top-til-tå-inspektion af dukken, og hvis der er nogen klager, bedes du kontakte vores team inden for 24 timer efter levering. Det ville også hjælpe at inkludere så mange detaljer som muligt, herunder enhver video eller et billede, du måtte have til vores e-mail, for at hjælpe os med at løse problemet.
Men hvis årsagen til, at sexdukken er blevet beskadiget, skyldes dit brug af sexdukken, kan du ikke bede om at returnere eller bytte sexdukken.
Enhver feedback, du har til os, er værdsat og vel modtaget for at hjælpe os med at producere bedre tjenester til dig.

Hvad dækker vores sexdukkegaranti ikke?

1. Skader forårsaget af din brug af sexdukken – vi har alle vores sexdukker under inspektion og test, før vi sender dem til dig. Derfor bør de rengøres og plejes godt, fordi enhver skade, der ser mistænkelig ud eller er forårsaget af din brug af dukken, ikke vil blive båret af os. For at få hjælp til, hvordan du plejer din sexdukke, så tjek venligst vores side.

2. Allerede brugte dukker – enhver dukke, som er brugt af kunden, kan ikke returneres.
3. Forskelle i hudfarve – hudtonen, når du modtager sexdukken, vil helt sikkert se lidt anderledes ud, end den viser på hjemmesiden eller computerskærmen.
4. Fingernegle og tånegle – under forsendelse eller efter at du har fået dit produkt, kan neglene på sexdukken blive løse, fordi de er sat fast med let lim for at garantere, at disse negle kan fjernes af brugerne, efter at de har modtaget deres sexdukke. Hvis dette sker, så brug vores neglelim og vipper til at påføre igen.
5. Løse øjenvipper – sexdukkens ansigt vil blive dækket af en øjenmaske for beskyttelse, og hvis øjenvipperne falder af, så sæt dem venligst på igen med vores vipper og neglelim.
6. Forskelle i makeup – selvom vi har forsøgt at genskabe makeuppen som ses på billedet, der er sendt til dig, kan vi ikke garantere, at det bliver en 100% match, og makeuppen kan kun afvige lidt fra det, der er på billedet. Hvis du dog ikke kan lide makeuppen, kan du fjerne den for at påføre makeup, som du foretrækker.
7. Stønnen og opvarmning – tjek, at stønne- og varmesystemet på din sexdukke fungerer præcist ved modtagelse af din sexdukke (vi afholder ikke omkostningerne, hvis den bliver afbrudt, mens du bruger den). Vi vil dog reparere systemet, hvis kunden betaler for fragten, og det ikke afbrydes, mens det er i brug.
Undlad at indgive et krav med dit betalingskort eller returner pakken direkte.
Send os venligst en e-mail, hvis du ønsker at annullere din ordre eller returnere produktet. Den adresse, der er angivet for forsendelse på produktpakkeetiketten, bruges ikke til at lave bestillings- og lagerbestillinger til produktretur. Hvis du vil returnere en sexdukke til os, så sørg venligst for, at det er en ny sexdukke, der aldrig har været brugt.