Preguntas más frecuentes

1. Haz una búsqueda exhaustiva de nuestra colección de muñecas reales y haz tu selección
2. Revise la descripción de la muñeca real y utilice la opción personalizada para crear una muñeca de amor que sea totalmente de su gusto y preferencia.
3. Después de personalizar su muñeca de amor, haga clic en la opción 'Agregar al carrito; obtendrá dos pops de 'ver carrito y 'opciones de salida'. Si está interesado en comprar de inmediato, ignore la opción 'Agregar al carrito y haga clic en la opción 'comprar ahora'.
4. Si eligió la opción 'Agregar al carrito en el paso 3, entonces tiene la oportunidad de ver su pedido final, después de lo cual puede proceder a ingresar un código de cupón (descuento) si tiene derecho a un descuento antes de hacer clic en la opción 'continuar con el pago' para llevarlo a la página de 'pago'.
5. La página de pago también permite completar los detalles del pedido, incluido su nombre completo, dirección, ubicación, números de teléfono y todos los demás detalles necesarios para la entrega.
6. Después de elegir con éxito un pedido, se le pedirá que realice los pagos del pedido. Para garantizar la seguridad de sus datos, se implementó una tecnología antifraude (encriptación SSL). Para realizar un pago, haga clic en la opción 'realizar pedido'.

¿Ya hiciste tu pedido de RenoDoll? Entonces esto es lo que debe esperar;

1. Su pedido será confirmado por correo electrónico dentro de las 12 horas posteriores al pago.
2. La llegada de tu muñeca sexual no debería demorar más de 1 a 2 semanas. La producción de muñecas tradicionales toma por lo menos tres días hábiles más un adicional de 5 a 12 para envío y entrega a domicilio. Para muñecas personalizadas, la producción puede demorar entre 5 y 20 días según la personalización seleccionada.
3. Se enviará una notificación sobre la producción completa de la muñeca, y se proporcionará seguimiento a través de FedEx, o se pondrá a disposición un UPS.
4. Nuestra misión es asegurarnos de que tu muñeca real llegue a ti lo antes posible; Si, durante este proceso, parece haber alguna vaguedad, no dude en comunicarse con nosotros para obtener más claridad.

Para algunos países, incluidos EE. UU. y Europa, ofrecemos una oferta de prepago de IVA e importación de impuestos para evitar que tenga que lidiar con el servicio al cliente.

Para otros países como Japón, Nueva Zelanda, es posible que se soliciten impuestos de importación durante la entrega. Necesita un comprobante de pago o una factura para presentar.

Si no puede proporcionar el correo electrónico de confirmación o la factura, podemos contactarnos para ayudarlo con eso.

Obtener una muñeca sexual de RenoDoll lo hace elegible para obsequios, así que sí, puede obtener obsequios. Nuestras muñecas del amor vienen con manuales de instrucciones, pelucas, un irritante vaginal, un peine y una manta suave para tu muñeca real. También otorgamos bonificaciones adicionales, en las que podemos seleccionar y enviar lencería informal y divertida que se adapte a la muñeca de amor que seleccionó.

Es posible cancelar su pedido. Tan pronto como puedas, envía tu pedido para cancelación a [email protected]. Las tarifas a las que se le reembolsan los pedidos cancelados dependen de cuándo se envió la notificación de cancelación.

• Se le reembolsará por completo si la notificación se envía dentro de las 4 horas.
• Se realizará un reembolso 60% si la notificación se envía dentro de las 24 horas.
• Se realizará un reembolso 40% si la notificación se envía dentro de las 48 horas.

Sin embargo, no es posible realizar un pedido de cancelación para muñecas personalizadas. No se pueden realizar reembolsos por muñecas Love hechas según sus preferencias y especificaciones.

Hay tres métodos de pago disponibles, tarjeta de crédito, transferencia bancaria y método de pago PayPal. Para realizar el pago a través de PayPal, comuníquese con [email protected].

Su pago en línea es seguro; sus datos y su seguridad son importantes para nosotros.

RenoDoll utiliza el protocolo SSL para mantener segura toda tu información. Hay un candado verde a la izquierda en la barra de URL, seguido de 'HTTPS://' en lugar de solo 'HTTP://', y esto hace que esté encriptado.

El sistema corporativo tiene protección completa y utilizamos el método de pago Tarjeta de Crédito/PayPal para mayor seguridad.

Es totalmente posible hacer uso de códigos de cupón siempre que se realicen ofertas promocionales. El código de publicidad se puede aplicar escribiendo o mediante el método de copiar y pegar en el cuadro provisto para el código de cupón, y luego hacer clic en el botón 'Aplicar cupón' para revisar los pedidos en su total.

Tenga en cuenta que el cuadro para el código de cupón está presente en las páginas de 'carrito' y 'pago'.

1. Si alguno de sus datos es incorrecto; Su dirección de facturación, como su cuenta, detalles de facturación (número de tarjeta, fecha de vencimiento, código postal de facturación, CVV/CVC), o hay una compra y pago no autorizados por parte del propietario de la tarjeta, malos hábitos de gasto del propietario de la tarjeta o tarjeta vencimiento, el emisor de su tarjeta de crédito rechazará su pago. El pago será rechazado y automáticamente enviado de vuelta a su cuenta en poco tiempo. RenoDoll no recibe los pagos rechazados debido a una dirección de facturación antifraude, una falla en la verificación de la tarjeta o cualquier otro problema; estos pagos están pendientes.
2. Su falla de pago también se puede ordenar según su país. Por favor, llame a su banco para verificar la limitación de su tarjeta y para autorizar sus tarjetas para pagos en línea, en el extranjero o transfronterizos.
3. También debe revisar la información de facturación que ingresó para asegurarse de que coincida con la información de su tarjeta de crédito. Si esto resulta ser exacto, comuníquese con su banco para obtener ayuda.

Sin embargo, en caso de falla en el pago, llame a su banco o a nosotros en RenoDoll.

En RenoDoll, hacemos que nuestro envío mundial sea gratuito para su comodidad. Si bien no hay tarifas ocultas, los aranceles e impuestos dependen del cargo del servicio personalizado y varían según el país.

Un pedido, una vez realizado, tarda de 1 a 2 semanas antes de recibir la muñeca sexual. Sin embargo, los pedidos en los EE. UU. se envían dentro de 1 a 2 días hábiles, y dentro de 3 a 7 días hábiles, ya tiene la entrega de su muñeca sexual.

Los pedidos europeos tardan de 7 a 15 días hábiles en recibir la entrega de sus muñecas sexuales, dependiendo de qué tan rápido sea el procesamiento personalizado.

La producción de todas las muñecas sexuales demora de 2 a 3 días hábiles y su entrega demora en promedio de 5 a 10 días hábiles.

Todas nuestras muñecas se fabrican y envían desde China. 

Para muñecas en stock, enviaremos desde nuestro almacén de EE. UU. o Europa.

Es posible que se requieran tarifas de importación personalizadas en países como Canadá, Nueva Zelanda, América del Sur, Europa y Australia; esto está fuera de nuestro control porque es un requisito en la mayoría de los países y los cargos suelen oscilar entre $50-$200, teniendo en cuenta el tipo de muñeca sexual. El comprador realizará este pago.

Sin embargo, para otros países, especialmente los condados de EE. UU. y Europa, existe un servicio de prepago de IVA e impuestos de importación, por lo que no tendrá que lidiar con la aduana después de realizar su pedido. Sin embargo, si debe realizar pagos, comuníquese con nosotros para obtener ayuda y asesoramiento.

Para países como Canadá, Alemania, Japón, Australia y el Reino Unido, solo envíe su comprobante de pago o su factura, y puede proporcionar sus correos electrónicos de confirmación o su factura de PayPal o comunicarse con nosotros para obtener ayuda.

Ponemos su privacidad primero en RenoDoll; nuestra entrega viene en cajas de envío sencillas y duraderas que no tienen una etiqueta de identificación o una etiqueta que se pueda reconocer. Hay una garantía de la privacidad de su producto en todo momento.

Su paquete no incluirá una etiqueta de marca en la caja ni en ningún otro lugar. Para evitar que se conozca el contenido de su paquete, nadie sabrá qué hay dentro de su paquete, excepto usted.

Se usará una caja marrón simple para el envío de la muñeca sexual, y otros productos se enviarán usando nuestras cajas para mantener la confidencialidad. Su privacidad y sus datos son nuestra prioridad, y siempre hacemos todo lo posible para mantenerlos confidenciales.

Nuestros productos se entregan de forma confidencial con un embalaje protegido y los datos de nuestros clientes están protegidos en nuestra política de privacidad. La caja no contiene etiquetas ni indicaciones que puedan revelar su contenido. Para el despacho de aduana, la muñeca sexual está etiquetada como maniquí, y la facturación del estado de cuenta se realizará en "MS WAREHOUSE" para mantener la discreción.

Eso no está bien. El servicio de mensajería internacional no entregaría el paquete a la dirección de su oficina de correos debido a las especificaciones de las muñecas sexuales (Gran volumen, Tamaño grande, etc.)

Tal vez ya tenga una dirección de apartado de correos; Actualice amablemente su dirección para su línea de envío o comuníquese con nosotros para enviarnos una nueva dirección detallada. Se recomienda que el punto de entrega de FedEx o UPS más cercano a su recolección sea su dirección de envío; haremos una actualización para esto, para que su pedido pueda ser enviado correctamente.