FAQ

1. Faceți o căutare amănunțită a colecției noastre de păpuși reale și alegeți-vă
2. Parcurgeți descrierea păpușii reale și folosiți opțiunea personalizată pentru a crea o păpușă de dragoste care să fie total pe gustul și preferința dvs.
3. După ce v-ați personalizat păpușa de dragoste, faceți clic pe opțiunea „Adăugați în coș; veți primi două opțiuni de „vedere coș și „check out”. Dacă ați fi interesat să cumpărați imediat, ignorați opțiunea „Adăugați în coș și faceți clic pe opțiunea „cumpărați acum”.
4. Dacă ați optat pentru opțiunea „Adăugați în coș în pasul 3, atunci aveți posibilitatea de a vizualiza comanda finală, după care puteți continua să introduceți un cod de cupon (reducere) dacă aveți dreptul la o reducere înainte de a da clic pe opțiunea „proceed to checkout,” pentru a vă duce la pagina „checkout”.
5. Pagina de finalizare a comenzii permite, de asemenea, completarea detaliilor comenzii, inclusiv numele dvs. complet, adresa, locația, numerele de telefon și toate celelalte detalii necesare pentru livrare.
6. După alegerea cu succes a unei comenzi, vi se va cere să efectuați plăți pentru comandă. Pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastră, a fost implementată o tehnologie antifraudă (criptat SSL). Pentru a efectua o plată, faceți clic pe opțiunea „Plasați comanda”.

Ați plasat încă comanda de la RenoDoll? Atunci acestea sunt ceea ce ar trebui să vă așteptați;

1. Comanda dumneavoastră va fi confirmată prin e-mail în 12 ore de la plată.
2. Sosirea păpușii tale sexuale nu ar trebui să dureze mai mult de 1 până la 2 săptămâni. Producția de păpuși tradiționale durează cel puțin trei zile lucrătoare plus un plus de 5 până la 12 pentru livrare și livrare la ușă. Pentru păpuși personalizate, producția poate dura 5-20 de zile în funcție de personalizarea selectată.
3. O notificare va fi trimisă la producția completă a păpușii, iar urmărirea va fi furnizată prin FedEx sau va fi disponibil un UPS.
4. Misiunea noastră este să ne asigurăm că adevărata ta păpușă ajunge la tine cât mai curând posibil; dacă, în timpul acestui proces, pare să existe o oarecare vagitate, nu ezitați să ne contactați pentru claritate.

Pentru câteva țări, inclusiv SUA și Europa, oferim o ofertă de plată anticipată a TVA și taxe de import pentru a evita să aveți de-a face cu serviciul clienți.

Pentru alte țări precum Japonia, Noua Zeelandă, taxele la import pot fi solicitate în timpul livrării. Are nevoie de dovada plății sau de o factură pentru a fi prezentată.

Dacă nu puteți furniza confirmarea prin e-mail sau factura, putem fi contactați pentru a vă ajuta cu aceasta.

Obținerea unei păpuși sexuale de la RenoDoll vă face eligibil pentru gratuități, așa că da, puteți primi gratuități. Păpușile noastre de dragoste vin cu manuale de instrucțiuni, peruci, un iritator vaginal, un pieptene și o pătură moale pentru păpușa ta adevărată. Oferim și bonusuri suplimentare, unde putem selecta și trimite niște lenjerie casual și distractivă care se potrivește păpușii de dragoste pe care ați ales-o.

Este posibil să vă anulați comanda. De îndată ce puteți, trimiteți comanda pentru anulare la [email protected]. Tarifele la care sunteți rambursat pentru comenzile anulate depind de momentul în care a fost trimisă notificarea de anulare.

• Veți fi rambursat integral dacă notificarea este trimisă în termen de 4 ore.
• O rambursare 60% ar fi făcută dacă notificarea a fost trimisă în 24 de ore.
• O rambursare 40% ar fi făcută dacă notificarea a fost trimisă în termen de 48 de ore.

Cu toate acestea, nu este posibilă efectuarea unei comenzi de anulare pentru păpuși personalizate. Nu se pot face rambursări pentru păpușile de dragoste făcute după preferințele și specificațiile dvs.

Există trei metode de plată disponibile, card de credit, transfer bancar și metoda de plată PayPal. Pentru a efectua plata prin PayPal, vă rugăm să contactați [email protected].

Plata dvs. online este sigură; datele dvs. și securitatea sunt importante pentru noi.

RenoDoll folosește protocolul SSL pentru a vă păstra toate informațiile în siguranță. Există un lacăt verde în stânga pe bara URL, urmat de „HTTPS://” în loc de doar „HTTP://”, iar acest lucru îl face criptat.

Sistemul corporativ are protecție completă și folosim metoda de plată cu cardul de credit/PayPal pentru securitate suplimentară.

Este absolut posibil să folosiți coduri de cupon ori de câte ori se fac oferte promoționale. Codul de reclamă poate fi aplicat fie prin tastare, fie prin metoda de copiere și inserare în caseta prevăzută pentru codul de cupon, apoi faceți clic pe butonul „Aplicați cuponul” pentru a revizui comenzile în total.

Vă rugăm să rețineți că caseta pentru codul cuponului este prezentă atât în paginile „coș” cât și pentru „checkout”.

1. Dacă oricare dintre informațiile dvs. este incorectă; Adresa dvs. de facturare, cum ar fi contul dvs., detaliile de facturare (numărul cardului, data expirării, codul poștal de facturare, CVV/CVC) sau există o achiziție și o plată neautorizată de către proprietarul cardului, obiceiuri proaste de cheltuieli ale proprietarului cardului sau cardului expirare, emitentul cardului dvs. de credit vă va refuza plata. Plata va fi refuzată și trimisă automat înapoi în contul dvs. în cel mai scurt timp. Plățile respinse din cauza adresei de facturare antifraudă, a eșecului verificării cardului sau a oricăror alte probleme nu sunt primite de RenoDoll; aceste plăți sunt în așteptare.
2. Eșecul dvs. de plată poate fi, de asemenea, sortat în funcție de țara dvs. Vă rugăm să sunați la banca dvs. pentru verificarea limitării cardului și pentru a autoriza cardurile dvs. pentru plăți online, în străinătate sau transfrontaliere.
3. De asemenea, ar trebui să examinați informațiile de facturare pe care le-ați introdus pentru a vă asigura că se potrivesc cu informațiile cardului dvs. de credit. Dacă acest lucru se întâmplă să fie corect, vă rugăm să contactați banca pentru ajutor.

Cu toate acestea, în caz de eșec al plății, vă rugăm să sunați la banca dumneavoastră sau la noi la RenoDoll.

La RenoDoll, facem transportul nostru în întreaga lume gratuit pentru confortul dumneavoastră. Deși nu există taxe ascunse, taxele și taxele depind de taxa pentru serviciul personalizat și variază în funcție de țară.

O comandă, odată plasată, durează 1-2 săptămâni înainte de a primi livrarea păpușii dvs. sexuale. Cu toate acestea, comenzile din SUA sunt expediate în 1-2 zile lucrătoare, iar în 3-7 zile lucrătoare, aveți deja livrarea păpușii dvs. sexuale.

Comenzile europene durează 7-15 zile lucrătoare pentru a primi livrarea păpușilor sexuale, în funcție de cât de rapidă este procesarea personalizată.

Producția tuturor păpușilor sexuale durează 2-3 zile lucrătoare, iar livrarea lor este în medie de 5-10 zile lucrătoare.

Toate păpușile noastre sunt fabricate și expediate din China. 

Pentru păpușile aflate în stoc, vom expedia din depozitul nostru din SUA sau Europa

Taxele personalizate de import ar putea fi necesare în țări precum Canada, Noua Zeelandă, America de Sud, Europa și Australia; acest lucru este în afara controlului nostru, deoarece este o cerință în majoritatea țărilor și taxele sunt de obicei între $50-$200, luând în considerare tipul de păpușă sexuală. Cumpărătorul va efectua această plată.

Cu toate acestea, pentru alte țări, în special județele din SUA și Europa, există un serviciu de TVA și taxe de import cu plată în avans, astfel încât să nu trebuiască să vă ocupați de vamă după ce ați plasat comanda. Cu toate acestea, în cazul în care vi se solicită să efectuați plăți, vă rugăm să ne contactați pentru ajutor și sfaturi.

Pentru țări precum Canada, Germania, Japonia, Australia și Regatul Unit, trimiteți doar dovada plății sau a facturii dvs. și puteți furniza e-mailurile de confirmare sau factura de la PayPal sau ne puteți contacta pentru ajutor.

Vă punem confidențialitatea pe primul loc la RenoDoll; Livrarea noastră vine în cutii de transport simple și durabile, care nu au nicio etichetă de identificare sau etichetă care să poată fi recunoscută. Există o garanție a confidențialității produsului dvs. în orice moment.

Pachetul dvs. nu va include o etichetă de marcă pe cutie sau oriunde altundeva. Pentru a proteja conținutul pachetului dvs. de a fi cunoscut, nimeni nu va ști ce se află în pachetul dvs., cu excepția dvs.

O cutie maro simplă va fi folosită în transportul păpușii sexuale, iar alte produse vor fi expediate folosind cutiile noastre pentru a păstra confidențialitatea. Confidențialitatea și datele dvs. sunt prioritatea noastră și facem întotdeauna tot ce putem pentru a le păstra confidențiale.

Produsele noastre sunt livrate confidențial, cu ambalaje protejate, iar detaliile clienților noștri sunt protejate în cadrul politicii noastre de confidențialitate. Cutia nu conține etichete sau indicații care să-i dezvăluie conținutul. Pentru vămuire, păpușa sexuală este etichetată manechin, iar facturarea extrasului de facturare se va face la „MS WAREHOUSE” pentru a rămâne discretă.

Nu este in regula. Curierul internațional nu va livra coletul la adresa oficiului dumneavoastră poștal din cauza specificațiilor păpușilor sexuale (volum mare, dimensiune mare etc)

Poate că aveți deja o adresă de căsuță poștală completată; Vă rugăm să actualizați adresa pentru linia dvs. de transport sau să ne contactați pentru a ne trimite o nouă adresă detaliată. Se recomandă ca punctul de livrare FedEx sau UPS cel mai apropiat de ridicarea dvs. să fie adresa dvs. de expediere; vom face o actualizare pentru aceasta, astfel încât comanda dumneavoastră să vă poată fi trimisă corect.