Faq

1. Foretag en grundig søgning i vores samling af rigtige dukker og foretag dit valg
2. Gå gennem beskrivelsen af den rigtige dukke og brug den brugerdefinerede mulighed for at skabe en kærlighedsdukke, der er helt efter din smag og præference.
3. Når du har tilpasset din kærlighedsdukke, skal du klikke på 'Tilføj til indkøbskurv'-indstillingen; du får to pops med 'se kurv og' tjek ud muligheder. Hvis du ville være interesseret i at købe med det samme, så ignorer indstillingen 'Læg i kurv' og klik på 'køb nu'.
4. Hvis du har gået efter 'Læg i indkøbskurv mulighed i trin 3, så har du mulighed for at se din endelige ordre, hvorefter du kan gå videre til at indtaste en kupon (rabat) kode, hvis du er berettiget til rabat, inden du klikker på muligheden 'fortsæt til kassen' for at tage dig til siden 'checkout'.
5. På betalingssiden kan du ligeledes udfylde ordredetaljerne, herunder dit fulde navn, adresse, placering, telefonnumre og alle andre nødvendige detaljer for levering.
6. Når du har valgt en ordre, bliver du bedt om at foretage betalinger for ordren. For at sikre sikkerheden af dine data blev der indført en anti-svindel (SSL-krypteret) teknologi. For at foretage en betaling skal du klikke på muligheden 'afgiv ordre'.

Har du afgivet din ordre fra RenoDoll endnu? Så er disse, hvad du skal forvente;

1. Din ordre vil blive bekræftet via e-mail inden for 12 timer efter betaling.
2. Din sexdukkes ankomst bør ikke tage mere end 1 til 2 uger. Produktionen af traditionelle dukker tager mindst tre hverdage plus et tillæg på 5 til 12 for forsendelse og dørlevering. For brugerdefinerede dukker kan produktionen tage 5-20 dage baseret på den valgte tilpasning.
3. En meddelelse vil blive sendt efter den komplette produktion af dukken, og sporing vil blive leveret gennem FedEx, eller en UPS vil blive gjort tilgængelig.
4. Vores mission er at sikre, at din rigtige dukke kommer til dig så hurtigt som muligt; hvis der under denne proces synes at være en vis uklarhed, er du velkommen til at kontakte os for at få klarhed.

For nogle få lande, inklusive USA og Europa, tilbyder vi et tilbud om forudbetaling af moms og momsindførsel for at undgå, at du skal håndtere kundeservice.

For andre lande som Japan, New Zealand kan der blive bedt om afgifter på import under levering. Det kræver bevis for betaling eller en faktura for at blive indsendt.

Hvis du ikke kan give e-mailbekræftelsen eller fakturaen, kan vi kontaktes for at hjælpe dig med det.

At få en sexdukke fra RenoDoll gør dig berettiget til freebies, så ja, du kan få freebies. Vores kærlighedsdukker kommer med brugsanvisninger, parykker, en vaginal irritator, en kam og et blødt tæppe til din rigtige dukke. Vi uddeler også ekstra bonusser, hvor vi kan vælge og sende noget afslappet og sjovt lingeri, der passer til den kærlighedsdukke, du har valgt.

Det er muligt at annullere din ordre. Så snart du kan, send din ordre til annullering til [email protected]. De satser, du får refunderet for annullerede ordrer, afhænger af, hvornår meddelelsen om annullering blev sendt.

• Du vil blive refunderet fuldt ud, hvis meddelelsen sendes inden for 4 timer.
• En 60%-refusion ville blive foretaget, hvis meddelelsen blev sendt inden for 24 timer.
• En 40%-refusion ville blive foretaget, hvis meddelelsen blev sendt inden for 48 timer.

Det er dog ikke muligt at lave en fortrydelsesordre for specialtilpassede dukker. Der kan ikke gives refusion for kærlighedsdukker lavet efter dine præferencer og specifikationer.

Der er tre muligheder for betaling, kreditkort, bankoverførsel og PayPal betalingsmetode. For at foretage betaling via PayPal, kontakt venligst [email protected].

Din online betaling er sikker; dine data og sikkerhed er vigtige for os.

RenoDoll bruger SSL-protokollen til at holde alle dine oplysninger sikre. Der er en grøn hængelås til venstre på URL-linjen, efterfulgt af 'HTTPS://' i stedet for blot 'HTTP://', og dette gør den krypteret.

Virksomhedssystemet har fuldstændig beskyttelse, og vi gør brug af betalingsmetoden Kreditkort/PayPal for yderligere sikkerhed.

Det er fuldt ud muligt at gøre brug af kuponkoder, hver gang der laves kampagnetilbud. Annoncekoden kan anvendes enten ved at skrive eller ved at kopiere og indsætte metoden i boksen til kuponkoden, og klik derefter på knappen 'Anvend kupon' for at revidere ordrerne i din total.

Bemærk venligst, at boksen til kuponkoden findes på siderne for både 'vogn' og 'kasse'.

1. Hvis nogen af dine oplysninger er forkerte; Din faktureringsadresse, såsom din konto, faktureringsoplysninger (kortnummer, udløbsdato, postnummer for fakturering, CVV/CVC), eller der er et uautoriseret køb og betaling fra kortejeren, dårlige forbrugsvaner hos ejeren af kortet eller kortet udløber, vil din kreditkortudsteder afvise din betaling. Betalingen vil blive afvist og automatisk sendt tilbage til din konto på ingen tid. Betalinger, der afvises på grund af faktureringsadresser til bekæmpelse af bedrageri, kortbekræftelsesfejl eller andre problemer, modtages ikke af RenoDoll; disse betalinger afventer.
2. Din betalingsfejl kan også sorteres afhængigt af dit land. Ring venligst til din bank for at få kontrol over dine kortbegrænsninger og for at godkende dine kort til online-, oversøiske eller grænseoverskridende betalinger.
3. Du bør også gennemgå de faktureringsoplysninger, du har indtastet, for at være sikker på, at de stemmer overens med dine kreditkortoplysninger. Hvis dette tilfældigvis er korrekt, skal du kontakte din bank for at få hjælp.

Men i tilfælde af betalingsfejl, ring venligst til din bank eller os på RenoDoll.

Hos RenoDoll gør vi vores verdensomspændende forsendelse gratis for din komfort. Selvom der ikke er nogen skjulte gebyrer, afhænger afgifter og skatter af det tilpassede servicegebyr og varierer afhængigt af landet.

En bestilling, når den først er afgivet, tager 1-2 uger, før du får leveret din sexdukke. Ordrer i USA afsendes dog inden for 1-2 hverdage, og inden for 3-7 hverdage har du allerede leveringen af din sexdukke.

Europæiske ordrer tager 7-15 hverdage at få leveret deres sexdukker, afhængigt af hvor hurtig den tilpassede behandling er.

Produktionen af alle sexdukker tager 2-3 hverdage, og deres levering er i gennemsnit 5-10 hverdage.

Alle vores dukker er fremstillet og sendt fra Kina. 

For dukker på lager, sender vi fra vores lager i USA eller Europa

Tilpassede importgebyrer kan være påkrævet i lande som Canada, New Zealand, Sydamerika, Europa og Australien; dette er uden for vores kontrol, fordi det er et krav i de fleste lande, og gebyrerne er normalt mellem $50-$200, når man tager typen af sexdukke i betragtning. Køber vil foretage denne betaling.

Men for andre lande, især amter i USA og Europa, er der en forudbetaling af moms og importafgifter, så du ikke behøver at håndtere tolden, efter at din ordre er blevet afgivet. Men skulle du blive bedt om at foretage betalinger, bedes du kontakte os for at få hjælp og råd.

For lande som Canada, Tyskland, Japan, Australien og Storbritannien skal du kun indsende dit betalingsbevis eller din faktura, og du kan give dine bekræftelsesmails eller din faktura fra PayPal eller kontakte os for at få hjælp.

Vi sætter dit privatliv først hos RenoDoll; vores levering kommer i almindelige og holdbare forsendelsesæsker, der ikke har noget identifikationsmærke eller etiket, der kan genkendes. Der er til enhver tid en garanti for dit produkts privatliv.

Din pakke vil ikke indeholde et mærkemærke på æsken eller andre steder. For at beskytte indholdet af din pakke mod at blive kendt, vil ingen vide, hvad der er inde i din pakke undtagen dig.

En almindelig brun æske vil blive brugt til forsendelsen af sexdukken, og andre produkter vil blive sendt med vores æsker for at bevare fortroligheden. Dit privatliv og dine data er vores prioritet, og vi gør altid alt, hvad vi kan, for at holde dem fortrolige.

Vores produkter leveres fortroligt med beskyttet emballage, og vores kundes detaljer er beskyttet i vores privatlivspolitik. Æsken indeholder ikke etiketter eller angivelser, der kan afsløre dens indhold. Til toldbehandling er sexdukken mærket mannequin, og faktureringen for faktureringsopgørelsen vil blive foretaget under "MS WAREHOUSE" for at forblive diskret.

Det er ikke rigtigt. Den internationale kurer ville ikke levere pakken til din postkontoradresse på grund af specifikationerne for sexdukkerne (stor volumen, stor størrelse osv.)

Måske har du allerede udfyldt en postboksadresse; Opdater venligst din adresse for din forsendelseslinje eller kontakt os for at sende os en ny detaljeret adresse. Det FedEx- eller UPS-leveringssted, der er tættest på din afhentning, anbefales at være din leveringsadresse; vi vil lave en opdatering til dette, så din ordre kan sendes til dig korrekt.