pogosta vprašanja

1. Natančno preiščite našo zbirko pravih punčk in izberite svojo
2. Preglejte opis prave lutke in uporabite možnost po meri, da ustvarite ljubezensko lutko, ki je povsem po vašem okusu in željah.
3. Ko prilagodite svojo ljubezensko punčko, kliknite možnost »Dodaj v košarico«; dobili boste dve možnosti »ogled vozička« in »odjava«. Če bi vas zanimal takojšnji nakup, prezrite možnost »Dodaj v košarico« in kliknite možnost »kupi zdaj«.
4. Če ste v 3. koraku izbrali možnost »Dodaj v košarico«, potem imate možnost ogleda končnega naročila, nato pa lahko nadaljujete z vnosom kode kupona (popusta), če ste upravičeni do popusta, preden kliknete na možnost »nadaljuj na blagajno«, ki vas popelje na stran »na blagajno«.
5. Stran za dokončanje nakupa prav tako omogoča izpolnjevanje podrobnosti naročila, vključno z vašim polnim imenom, naslovom, lokacijo, telefonskimi številkami in vsemi drugimi potrebnimi podatki za dostavo.
6. Po uspešnem prevzemu naročila boste morali izvesti plačilo naročila. Da bi zagotovili varnost vaših podatkov, je bila uvedena tehnologija proti goljufijam (šifrirano SSL). Za plačilo kliknite na možnost 'oddaj naročilo'.

Ste že oddali naročilo pri RenoDoll? Potem je to tisto, kar bi morali pričakovati;

1. Vaše naročilo bo potrjeno po elektronski pošti v 12 urah po plačilu.
2. Prihod vaše spolne lutke ne bi smel trajati več kot 1 do 2 tedna. Izdelava tradicionalnih punčk traja najmanj tri delovne dni plus dodatnih 5 do 12 dni za pošiljanje in dostavo na vrata. Za lutke po meri lahko proizvodnja traja 5-20 dni glede na izbrano prilagoditev.
3. Ko bo lutka končana, bo poslano obvestilo, sledenje pa bo zagotovljeno prek FedExa ali pa bo na voljo UPS.
4. Naše poslanstvo je zagotoviti, da vaša prava punčka čim prej pride do vas; če se med tem postopkom zdi, da je nekaj nejasnosti, se obrnite na nas za jasnost.

Za nekaj držav, vključno z ZDA in Evropo, nudimo ponudbo predplačila DDV in uvoznih davkov, da se vam izognemo opravku s storitvami za stranke.

Za druge države, kot sta Japonska in Nova Zelandija, se lahko med dostavo zahtevajo davki na uvoz. Predložiti je treba dokazilo o plačilu ali račun.

Če ne morete posredovati potrditve po e-pošti ali računa, se lahko obrnete na nas, da vam pri tem pomagamo.

Če dobite seks lutko pri RenoDoll, ste upravičeni do brezplačnih izdelkov, tako da, lahko dobite brezplačne izdelke. Naše ljubezenske punčke so opremljene z navodili za uporabo, lasuljami, vaginalnim dražečem, glavnikom in mehko odejico za vašo pravo punčko. Podarjamo tudi dodatne bonuse, kjer lahko izberemo in pošljemo nekaj sproščenega in zabavnega spodnjega perila, ki se prilega ljubezenski punčki, ki ste jo izbrali.

Vaše naročilo je mogoče preklicati. Takoj ko lahko, pošljite svoje naročilo za preklic na [email protected]. Stopnje, po katerih vam povrnejo preklicana naročila, so odvisne od tega, kdaj je bilo poslano obvestilo o preklicu.

• Če je obvestilo poslano v 4 urah, vam bomo v celoti povrnili denar.
• Vračilo 60% bi bilo izvedeno, če bi bilo obvestilo poslano v 24 urah.
• Vračilo 40% bi bilo izvedeno, če bi bilo obvestilo poslano v 48 urah.

Preklic naročila za punčke po meri pa ni mogoč. Za punčke Love, izdelane po vaših željah in specifikacijah, ni mogoče vrniti denarja.

Na voljo so trije načini plačila, kreditna kartica, bančno nakazilo in način plačila PayPal. Za plačilo prek PayPala se obrnite na [email protected].

Vaše spletno plačilo je varno; vaši podatki in varnost so nam pomembni.

RenoDoll uporablja protokol SSL za varovanje vseh vaših podatkov. Na levi strani URL vrstice je zelena ključavnica, ki ji sledi 'HTTPS://' namesto samo 'HTTP://', zaradi česar je šifriran.

Korporacijski sistem ima popolno zaščito, za dodatno varnost pa uporabljamo način plačila s kreditno kartico/PayPal.

Popolnoma mogoče je uporabiti kode kuponov, kadar koli potekajo promocijske ponudbe. Oglaševalsko kodo lahko uporabite tako, da vtipkate ali z metodo kopiraj in prilepi v polje za kodo kupona, nato pa kliknite gumb »Uporabi kupon«, da pregledate skupno število naročil.

Prosimo, upoštevajte, da je polje za kodo kupona prisotno na straneh za 'košarica' in 'blagajna'.

1. Če kateri koli od vaših podatkov ni pravilen; Vaš naslov za izstavitev računa, kot je vaš račun, podrobnosti za izstavitev računa (številka kartice, datum veljavnosti, poštna številka za izstavitev računa, CVV/CVC), ali gre za nepooblaščen nakup in plačilo s strani lastnika kartice, slabe potrošniške navade lastnika kartice ali kartice. poteče, bo izdajatelj vaše kreditne kartice zavrnil vaše plačilo. Plačilo bo zavrnjeno in samodejno poslano nazaj na vaš račun v trenutku. RenoDoll ne prejme plačil, zavrnjenih zaradi naslova za izstavitev računa proti goljufijam, neuspešnega preverjanja kartice ali drugih težav; ta plačila čakajo.
2. Vaše neuspešno plačilo je mogoče razvrstiti tudi glede na vašo državo. Prosimo, pokličite svojo banko za preverjanje omejitev vaše kartice in za avtorizacijo vaših kartic za spletna, čezmorska ali čezmejna plačila.
3. Preglejte tudi podatke za obračun, ki ste jih vnesli, da se prepričate, da se ujemajo s podatki o vaši kreditni kartici. Če je to res, se za pomoč obrnite na svojo banko.

Vendar pa v primeru neuspešnega plačila pokličite svojo banko ali nas pri RenoDoll.

Pri RenoDoll zaradi vašega udobja zagotavljamo brezplačno dostavo po vsem svetu. Čeprav ni skritih stroškov, so dajatve in davki odvisni od stroškov storitev po meri in se razlikujejo glede na državo.

Ko oddate naročilo, traja 1-2 tedna, preden prejmete svojo spolno lutko. Vendar so naročila v ZDA odposlana v 1-2 delovnih dneh, v 3-7 delovnih dneh pa že prejmete dostavo svoje spolne lutke.

Evropska naročila potrebujejo od 7 do 15 delovnih dni, da dobijo svoje spolne lutke, odvisno od tega, kako hitra je obdelava po meri.

Izdelava vseh sex lutk traja 2-3 delovne dni, njihova dobava pa v povprečju 5-10 delovnih dni.

Vse naše lutke so izdelane in poslane iz Kitajske. 

Punčke, ki so na zalogi, bomo poslali iz našega skladišča v ZDA ali Evropi

Carinske uvozne pristojbine so lahko zahtevane v državah, kot so Kanada, Nova Zelandija, Južna Amerika, Evropa in Avstralija; to je izven našega nadzora, ker je to zahteva v večini držav in so stroški običajno med $50-$200, pri čemer se upošteva vrsta spolne lutke. Kupec bo to plačilo izvedel.

Vendar pa so za druge države, zlasti države v ZDA in Evropi, na voljo storitve predplačila DDV in uvoznih davkov, tako da vam po oddaji naročila ne bi bilo treba opraviti s carino. Če pa boste morali plačati, se obrnite na nas za pomoč in nasvet.

Za države, kot so Kanada, Nemčija, Japonska, Avstralija in Združeno kraljestvo, samo predložitev dokazila o plačilu ali računa, pri čemer lahko posredujete potrditvena e-poštna sporočila ali račun iz PayPala ali se obrnete na nas za pomoč.

Pri RenoDoll postavljamo vašo zasebnost na prvo mesto; naša dostava je v navadnih in trpežnih škatlah, ki nimajo nobene identifikacijske oznake ali etikete, ki bi jo bilo mogoče prepoznati. Zasebnost vašega izdelka je zagotovljena ves čas.

Vaš paket ne bo vključeval oznake blagovne znamke na škatli ali kjerkoli drugje. Da bi zaščitili vsebino vašega paketa pred razkritjem, nihče razen vas ne bo vedel, kaj je v paketu.

Za pošiljanje spolne lutke bo uporabljena navadna rjava škatla, drugi izdelki pa bodo poslani z našimi škatlami zaradi ohranjanja zaupnosti. Vaša zasebnost in podatki so naša prednostna naloga in vedno naredimo vse, da ostanejo zaupni.

Naši izdelki so dostavljeni zaupno z zaščiteno embalažo, podatki o naših strankah pa so zaščiteni v naši politiki zasebnosti. Škatla ne vsebuje nalepk ali oznak, ki bi lahko razkrile njeno vsebino. Pri carinjenju je spolna lutka označena kot lutka, zaračunavanje izjave o obračunu pa bo opravljeno pod »MS WAREHOUSE«, da ostane diskretno.

To ni prav. Mednarodni kurir ne bi dostavil paketa na naslov vaše pošte zaradi specifikacij spolnih lutk (velik obseg, velika velikost itd.)

Morda imate že izpolnjen naslov poštnega predala; prosimo, posodobite svoj naslov za vašo ladijsko linijo ali pa nam pošljite nov podroben naslov. Priporočljivo je, da je vaš naslov za pošiljanje FedEx ali UPS dostavna točka, ki je najbližja vašemu prevzemu; za to bomo naredili posodobitev, tako da vam bo vaše naročilo lahko pravilno poslano.